Klacht: te laat en echt niet lekker!

Frans1933 op 01 februari 2016 over New York Pizza in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Categorie Horeca
Status In behandeling
Datum 1 februari 2016

Christa van Camp heeft een klacht ingediend bij New York Pizza over de kwaliteit en de levering van haar pizza's. De pizza's waren flauw, niet warm en slap, en de levering was 26 minuten later dan beloofd. Ze verzoekt om een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Van: Christa van Camp
Datum: 30 januari 2016 21:47:35 CET
Aan: New York Pizza Team
Onderwerp: Antw.: Bedankt voor je bestelling

Beste pizza bakker!
In tegenstelling van wat we gewoon zijn, waren deze pizza’s niet lekker! Flauw, niet warm en slap. De levering kwam om 21.33 uur bij ons aan daar waar de belofte 21.07 was! Graag jullie reactie.
Frans van camp

Op 30 jan. 2016 om 20:38 heeft New York Pizza Team het volgende geschreven:

Bedankt voor je bestelling!

Beste Christa,

Bedankt voor je bestelling! Binnen 30 tot 45 minuten wordt je bestelling op het door jou opgegeven adres bezorgd. Als je een ’time-order’ hebt geplaatst, leveren we de bestelling op de tijd die je hebt opgegeven. In deze mail zijn alle gegevens met betrekking tot jouw bestelling opgenomen.

Wij kunnen pizza’s bakken als de beste en dat proef je meteen; New York Pizza is Freakin’ Fresh! Wij wensen jou een smakelijke maaltijd.

Enjoy,
NEW YORK PIZZA TEAM

P.S. Start je eigen New York Pizza vestiging! Klik hier voor meer informatie.

De bestelling zal bezorgd worden bij:
Christa Van Camp
Charlotte van Montpensierlaan 77
1181RP
Amstelveen
0621596321 Order Nr
2016-3643725

Aflevertijdstip
30-01-2016 21:07

Betaalwijze
Ideal
De bestelling zal verzorgd worden door vestiging:
New York Pizza Amstelveen Karel Doormanweg
Karel Doormanweg 10
1181 WE
Amstelveen
020-6418040 Openingstijden
16:00 – 22:00
4 Cheese Pizza
30cm NY Style (New York style) 1x € 14,49
Margherita Pizza
30cm NY Style (New York style) 1x € 11,00
Totaal prijs € 25,49

Gewenste Oplossing:

Ben van jullie gewend dat het goed wordt opgelost! Frans van Camp

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over New York Pizza

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over New York Pizza nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door New York Pizza in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM