Mijn Klacht:
Op zondag 18 november jl heb ik om 17.26 uur twee pizza’s besteld rechtstreeks bij NewYork Pizza in Den Bosch. Aan de telefoon werd aangegeven 30-45 minuten. Na 60 minuten heb ik gebeld en kreeg te horen dat de bezorger onderweg was. Na weer 15 minuten wederom gebeld en kreeg te horen; hij is er echt bijna. Weer 15 minuten later gebeld en wordt in de het gezet ( ws herkende ze mijn nummer). De bezorger komt aan de deur met twee pizza’s om 19.03 uur. Hij zegt niets aan de prijs te kunnen doen ondanks dat we ipv 45 minuten ruim 90 minuten hebben moeten wachten. We betalen 19.48 euro en eenmaal op de bank is de pizza nog koud ook!!!
Ik snap dat het druk is, maar geef eerlijke informatie. Ik voel me volledig niet serieus genomen en voel alsof er gelogen wordt. Daarbij is er geen enkele compensatie voor een koude pizza. Schande!! De kans dat ik ooit nog eens bestel is klein en dat ik het positief zal promoten is nog kleiner.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een (volledige) compensatie van de pizza's (19.48) euro.
Excuus zou ook erg fijn zijn maar daar heb ik niets meer aan.
