Mijn Klacht:
Op 2-12-2023 heb ik pizza’s besteld. Bij de bestelling stond dat het tussen 18.13 en 18.28 uur bezorgd zou worden. Om 18.45 uur heb ik gebeld maar na 5 minuten stonden er nog 4 mensen in de wachtrij, slechts één minder. Zonder enig bericht dat ze later zouden komen kwamen ze dan rond half 8. Toen lag mijn kind al op bed, hadden we al gegeten en heb ik ze natuurlijk ook niet mee aangenomen. Het geld zou teruggestort worden. We zijn nu vier weken en 5 e-mails verder, maar mijn geld heb ik nog steeds niet terug gehad. Wel een tegoedbon dat ik nog een keer één pizza bij ze mag bestellen. Daar heb ik natuurlijk geen interesse in. Wel dat ik mijn geld terug krijg voor de pizza’s die ik heb betaald maar nooit heb gekregen.
Gewenste Oplossing:
In ieder geval dat ik mijn geld terug krijg. Een echte compensatie, in plaats van een tegoedbon voor één pizza, voor alle tijd om er 5 mails over te moeten sturen en een verdrietig kind dat ik had zou ook op zijn plaats zijn.
(10)
