Mijn Klacht:
Zondag 5 oktober rond 19:00 heb ik een pizza besteld bij New york pizza aan de Nobelstraat, Utrecht na 2 uur wachten heb ik een melding gemaakt bij Thuisbezorgd, deze gaven aan dat mijn pizza nooit bij New York ik verzonden. Bij het telefonisch contact opnemen met de betreffende New York Pizza tent kreeg ik een jongen aan de telefoon die vertelde dat de pizza al lang onderweg was. Na weer 20 minuten wachten en nog niks binnen gekregen te hebben heb ik weer gebeld, dezelfde jongen gaf aan dat de pizza er nu echt aankomt. Uiteindelijk kwam de pizza 3 uur later dan voorspeld (door thuisbezorgd) en was hij koud.
De jongen aan de telefoon zou zijn manager halen maar heeft mij weggedrukt op de telefoon. Zo ga je toch niet met klanten om. New York doet ook verder niks met deze klacht behalve mij doorverwijzen naar een klachtenformulier.
Gewenste Oplossing:
Een verontschuldiging en vergoeding
