Klacht: oplichting van ny pizza; rustica betaald en gewone gekregen en geen reactie op klacht

Advocaat1982 op 01 november 2012 over New York Pizza in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Horeca
Status Nieuwe klacht
Datum 1 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden heb ik drie rustica pizza’s besteld bij new york pizza aan de Groene Hilledijk te Rotterdam Charlois. De pizza’s werden afgeleverd in rustica dozen en zonder rustica bodem, maar met een normale bodem. Op klachten werd niet gereageerd, althans er is gezegd dat de uitbater contact zou opnemen. Dit is nimmer gebeurd en vervolgklachten is niet meer opgereageerd. Ik vind dit te erg voor woorden!

Gewenste Oplossing:

Zeer gemeende excuses en enkele gratis bestellingen of iets dergelijks. Naast het gevoel opgelicht te zijn, drie normale pizza's te hebben ontvangen en niet serieus genomen te zijn zal New York Pizza toch echt heel wat moeten doen om het vertrouwen van mij en mijn partner terug te winnen.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Zojuist contact gehad met een van de medewerkers van NewYork Pizza en het bleek dat we diverse maen langs elkaar heen hadden gebeld en dat de franchisenemer enkele malen contact heeft gezocht. Door miscommunicatie van beide kanten heeft het zo lang geduurd, maar uiteindelijk is er een prima oplossing gevonden zodat wij nu oprechte excuses hebben gekregen, een en ander hebben uitgepraat en nu gewoon weer een lekkere rustica pizza kunnen bestellen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM