Mijn Klacht:
November 2016 gebeld om een pizza te bestellen bij vestiging hilversum. Kreeg te horen dat ik niet kon bestellen omdat ik niet betaald had in juni.
Met de manager gesproken en dat bij mij alles afgeschreven was en dat ik dit kon aantonen. Manager was zeer behulpzaam en gaf aan dat de pizza’s bezorgd konden worden als ik een bewijs van betaling kon laten zien.
Pizza’s op tijd bezorgd en betalingsbewijs getoond en niets aan de hand.
Vandaag de dato 22 februari 2017 weer besteld en zelfde probleem.
Medewerker aan de telefoon was onbeschoft en toen ik vroeg naar deel manager noemde hij zichzelf de manager omdat de manager zelf niet aanwezig was. Hij had contact met de baas die aangaf dat ik niet mocht bestellen.
Dat dit 1 keer optreedt geen probleem. Maar ik mag toch wel verwachte dat de administratie bijgewerkt is na 3 maanden.
Helaas…nooit echt problemen of klachten gehad op 1 late en koude bezorging na.
De bereikbaarheid en onkunde van de medewerker stoort mij nog het meest. Hij noemt zich de manager iets wat nog zeker 10 jaar niet op zijn loonstrook zal staan. En is tevens nog lang niet capabel om netjes problemen op te lossen
Gewenste Oplossing:
In ieder geval wil ik dat mijn status als wanbetaler weggehaald wordt. Of wij nog gaan bestellen vraag ik mij af
