Mijn Klacht:
Vandaag een kaart binnen met de post met kortingsbonnen op naam. Gebeld en na 2 werknemers aan de telefoon gehad vanwege klachten op de andere lijn, niet kunnen bestellen omdat onze korting niet in hun computer stond dus langs gegaan met het bewijs (wat ik al irritant vond maar vriendelijk opgelost)
Doordat er 3 mensen achter elkaar met klachten/misgelopen bestellingen waren en het personeel niet klantvriendelijk reageerde liep het uit de hand.
Mijn 2 pizza’s klaar en naar huis tot mijn verbazing geen riculla sla op de 6 kazen en geen cheader kaas op de biefstuk wat een stuk minder lekker is.
Ben niet terug gegaan alles liep mis op dat moment en begrijp dat onze pizza’s ook mis liepen en ik te moe was na een lange dag werken om weer terug te gaan na al dit gedoe al aan de telefoon.
Ik hoop dat er in het vervolg wel een volwassen medewerker met meer ervaring in de zaak staat al is het op de achtergrond om dit te voorkomen.
Wij zullen niet snel meer bestellen kost op dit moment een hoop tijd/ergenis en geld dit kan niet de bedoeling zijn!
Gewenste Oplossing:
Tussen het net aan de leeftijd personeel een medewerker doe wel netjes kan reageren op klachten, en ook bevoegd is om het op te lossen!
En het jonge personeel kan begeleiden hoe het wel hoort naar klanten toe.
(10)
