Mijn Klacht:
Zoals de titel al doet vermoeden heb ik vandaag een bestelling geplaatst die op alle vlakken mis is gegaan. Bij het plaatsen van de bestelling heb ik aan al mijn gezinsleden (4stuks) gevraagd welke pizza’s er besteld moest worden, dit gedaan te hebben en geselecteerd te hebben dat wij de pizza’s wilden ophalen. Op de afgesproken tijd stonden de pizza’s keurig klaar om mee naar huis te gaan. Thuis aangekomen werden de pizza’s verdeeld zoals iedereen zijn pizza het liefst wilde hebben, op dit zelfde ogenblik hoorde ik van 1 van de kleinste gezinsleden (zoon van 4 jaar) een roep naar het beloofde speeltje en muffin, allebei ontbreken en het verdriet was groot zoals je je kan voorstellen. Dit was na het bellen naar de vestiging keurig en snel opgelost en thuis na bezorgd (20 min.) Ik zelf had een pizza besteld met shoarma, nou bleek dat geleverd te zijn met Gyros vlees i.p.v. shoarma en de knoflook-saus ontbrak helaas ook, Het moment dat het speeltje en de muffin geleverd werd vroeg ik nog of de pizza terug moest om de vergissing vast te stellen, Nee, meneer dat is niet nodig vertelde de bezorger mij, als u terug belt zal het snel opgelost worden, helaas op moment van dit schrijven ben ik nog aan het wachten op mijn avond eten (1,5 uur verder)
Gewenste Oplossing:
Dat de pizza gebracht was op een acceptabeler tijdstip niet ander half uur later. Dit is niet meer te realiseren.
Met andere woorden weer een ontevreden klant erbij !!
