Mijn Klacht:
Van New York Pizza ontving ik een aanbieding in de mail: Vandaag is het Take Out Tuesday! Haal je favo pizza al af vanaf €5,99. In kleine lettertjes helemaal onder de shinende Donnie op de piste ‘De Take Out Deal geldt alleen op 25cm NY-style incl. bodemtoeslag’ maar dat is geen probleem.
Daarom gebeld naar NYP Leeuwarden Schrans, gemeld dat ik pizza’s wilde bestellen met de aanbieding, bestelling opgegeven en ophaaltijd afgesproken.
Maar bij betaling bleken de pizza’s geen €12 maar €27 te kosten. De eigenaar wil het geld niet teruggeven. Hij vindt dat ik op de knop ‘ik wil ophalen’ had moeten klikken, die leidt naar de website. Daar staat, zeer onduidelijk, omschreven dat voor het overgrote deel van het assortiment geen aanbieding van toepassing is. Van zo’n knop maak ik nooit gebruik, omdat ik altijd telefonisch bestel.
Dus NYP stuurt een reclameboodschap, waarvan de beperkingen pas duidelijk moeten worden als je doorklikt naar de website. De doorklikknop heeft bovendien een naam die een andere functie suggereert.
Ik wil mijn geld terug. De pizza’s hoef ik niet meer, te nare bijsmaak. De aanbiedingsmails al helemaal niet, omdat het nep-aanbiedingen zijn.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
(10)
