Mijn Klacht:
Ik heb op 27-06-2020 een bestelling gedaan bij New York Pizza Deurningerstraat Enschede van oa een Hot tandoori pizza. Ik werd meteen gebeld dat de kip op was en of ik daarvoor in de plaats iets anders wilde. Maar een Tandoori pizza is alleen lekker met de bijbehorende kip. Ik had de bestelling al betaald dus die moest geannuleerd worden. Ik zou mijn geld binnen 5 dagen weer op mijn rekening hebben. Vervolgens heb ik na een week weer gebeld en kreeg ik hetzelfde antwoord. Weer een week later vertelde de dame die opnam dat zij degene is die gaat over de geannuleerde bestellingen maar ze was net pas terug van vakantie. Nu zou ik mijn geld binnen 3 dagen terug krijgen. Uiteindelijk zijn we 3,5 week verder en worden mijn gegevens weer doorgestuurd naar de franchisenemer. Ik snap a. niet waarom ik iets kan bestellen dat eigenlijk uitverkocht is, b. dat ik zelf 4 keer moet bellen om mijn geld terug te krijgen en c. dat ik al 3,5 week moet wachten op €27. Wat is de moeite om dit terug te storten?! Over een compensatie maar te zwijgen. Er word je bij deze vestiging niet eens iets aangeboden als excuus.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug heb en een tegoedbon ter compensatie voor de belkosten en moeite heb gekregen.
