Klachtenbrief voor New York Pizza

Onderwerp: Klacht over misleidende prijsindicatie en verzoek tot toekenning van korting

[Naam Ontvanger],

Ik, [Uw Naam], woonachtig op [Uw Adres] en bereikbaar op het telefoonnummer [Uw Telefoonnummer], heb op [Datum van aankoop] twee 25 cm pizza's afgehaald bij het filiaal van New York Pizza. Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over een ervaring die mij zeer heeft aangedaan en voor veel verwarring heeft gezorgd.

Op de doos van de door mij gekozen pizza stond aangegeven dat de prijs voor een afgehaalde 25 cm pizza 7,99 euro is. Deze prijsinformatie leek mij en andere consumenten te informeren dat dit het algemene tarief is voor elke 25 cm pizza, als ze worden afgehaald.

Desalniettemin, met grote verbazing, ontdekte ik dat deze prijs alleen van toepassing was op de Caprese-pizza, een detail dat niet duidelijk op de doos werd vermeld. Resultaat hiervan was dat ik een bedrag van ruim 26 euro betaalde, wat in mijn ogen te veel is voor twee kleine pizza's.

Op grond van artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek en het Wet oneerlijke handelspraktijken (WOH) wordt van de handelaar verwacht dat hij de gemiddelde consument duidelijke en begrijpelijke informatie verstrekt. Naar mijn mening is deze plicht niet nagekomen.

Met deze brief vraag ik New York Pizza om mij alsnog de korting toe te kennen die suggereert te verschaffen volgens de informatie op uw pizzadozen. Tevens verzoek ik u uw prijscommunicatie te verduidelijken om verdere misverstanden te voorkomen. Ik ben ervan overtuigd dat u mijn klacht serieus zult nemen en passende maatregelen zult nemen om deze kwestie recht te zetten.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en een oplossing van deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

[Uw handtekening]