Mijn Klacht:
Mijn bestelling heb ik laten annuleren, nadat de werknemer mij de keuze gaf voor een tegoedbon of geld terug heb ik gekozen ervoor om mijn geld terug te krijgen. 3 maanden later stond het geld er nog steeds niet op. Ik heb toen gebeld met een werknemer die de manager zou inlichten door het op te schrijven. 2 weken later bel ik uit mijzelf nog eens en krijg ik de manager nu wel aan de lijn en hij ging het navragen aangezien het nu al 3 maanden geduurd heeft, en hij meende dat het dan niet meer teruggestort kon worden. Een dag later belde hij en werd het toch teruggestort. Als dat niet gebeurd was moest ik een dag later terugbellen. dit moest ik ook doen aangezien het weer niet teruggestort was, maar de manager was net vertrokken toen ik belde. Nu weer 2 maanden later onderhand meer dan 5maanden later belde ik en kreeg ik wel de manager aan de lijn. Nu verteld (de nog steeds dezelfde manager) Jordy mij dat sinds nog geen twee weken een nieuwe eigenaar de filiaal in bezit heeft en dat deze eigenaar niet verantwoordelijk is voor de vorige eigenaar. Hij zegt ook dat daarbuiten het geld na een maand ook niet meer kan terug gestort worden (alhoewel het in november wel nog mogelijk was na zelfs meer dan 3 maanden).
Gewenste Oplossing:
Wanneer €48,96 terug geschreven wordt op mijn rekening, aangezien ik nooit een product heb ontvangen en mij tweemaal een teruggave beloofd is. Dit is het exacte bedrag dat afgeschreven is van mijn rekening zonder dat ik daarvoor eten ontvangen heb.
(10)
