Klacht: Liegen tegen klant

J.J.M. Mentink op 06 juni 2015 over New York Pizza in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Horeca
Status In behandeling
Datum 6 juni 2015

Een klant heeft om 18.00 uur een pizza besteld bij New York Pizza Enschede, maar na anderhalf uur wachten en twee telefoontjes bleek dat de bestelling niet was aangemaakt. De klant voelt zich bedrogen omdat er onterecht is gezegd dat de pizza onderweg was, wat leidde tot vertraging en de noodzaak om zelf te koken.

Mijn Klacht:

Om 18.00 uur een pizza besteld bij New York Pizza Enschede. Om 19.30 uur maar eens gebeld waar de pizza bleef. (Ondertussen dus al mooi aan de late kant voor een afspraak). Er werd me verteld dat de pizza onderweg was. Besloten dan toch nog maar even te wachten. Om 20.00 uur nogmaals gebeld. Nu kreeg ik te horen dat de bestelling helemaal niet was aangemaakt, er was iets mis gegaan. Ik vind het schandalig dat er gewoon tegen me gelogen wordt en ik alsnog heb moeten koken en veel te laat was voor mijn afspraak.

Gewenste Oplossing:

Twee gratis pizza's met een excuus voor het liegen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over New York Pizza

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over New York Pizza nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door New York Pizza in behandeling genomen

Bericht van New York Pizza

10 jaren geleden - Beste klant, Heel vervelend dat u een nare ervaring bij ons heeft gehad. Mijn excuses hiervoor. Het enige wat ik op dit moment kan doen is u een pizzacheque voor een gratis pizza opsturen als je je naw gegevens opstuurt via Facebook. Met vriendelijke groet, New York Pizza

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM