Klacht: Levering

[email protected] op 21 juni 2017 over New York Pizza in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Horeca
Status In behandeling
Datum 21 juni 2017

Een klant van New York Pizza heeft een klacht ingediend over een foutieve levering van een pizza. In plaats van de bestelde Hete Kip ontving hij een pizza met ham en ananas. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat hij de pizza terug moest brengen, wat niet mogelijk was vanwege tijdsgebrek. De klant is ontevreden en overweegt niet meer terug te keren.

Mijn Klacht:

Ik besteld een pizza Hete Kip
Krijg een pizza met ham en ananas
Ik bel er over de fout krijg het antwoord kom maar terug..
Ze waren ons al vergeten moesten al langer wachten .
Werd wel gevraagd of we iets wilden drinken.
Terug komen brengen ging niet ook omdat wij weg moesten,
Krijg te Horen dan krijgt U bij de volgende bestelling €.2.50 korting als je telefonisch besteld.
Maar ik ga altijd halen.
Ik ben nu zeer ontevreden.
Het gaat voor NOG Jan heengaan te Eindhoven

Ik vind het jammer dat het zo is gegaan.

Bij deze weer een klant kwijt.

Gewenste Oplossing:

Graag een beter klant gericht antwoord geven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over New York Pizza

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door New York Pizza in behandeling genomen

Bericht van New York Pizza

8 jaren geleden - Beste meneer Van den Akker, Tevreden klanten vinden wij heel erg belangrijk. Sorry dat jouw bestelling niet aan de hoogste kwaliteitseisen voldoet. We zouden dit heel graag met je willen goedmaken. Zou je het ordernummer van je bestelling kunnen mailen naar [email protected] ? Dan gaan wij ervoor zorgen dat jij weer gelukkig wordt als klant. Groetjes, Emma van New York Pizza

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM