Mijn Klacht:
Bijna 2 weken geleden een bestelling geplaatst. Afgesproken dat deze om 18.00 uur geleverd zou worden. Volgens de website van NY Pizza vertrok de bezorger om 17.45 uur. Om 18.15 uur nog steeds niets gehoord. Uiteindelijk zelf maar gebeld, bleek dat er iets fout was gegaan. Uiteindelijk had ik mijn bestelling pas om 18.30.
Netjes bij de klantenservice aangeklopt met o.a. de suggestie dat ze de volgende keer zelf proactief zijn met het melden van fouten. Bijna 2 weken later kreeg ik gisteren pas de eerste reactie die niet eens inhoudelijk inging op mijn bericht.
Ik verwacht dus ook geen reactie te krijgen van de franchisenemer.
Super sneu en teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de klantenservice me behandeld als een klant.
