Mijn Klacht:

We hebben ca 17:20 online eten besteld met daarin de voorkeur tijd van 18:30 om het bezorgd te krijgen. Om 18:50 nog geen eten. Wij bellen en wordt ons verteld dat ze wachten op de bezorger. Uiteindelijk om ca 19:15 kwam de bezorger. Een deel van het eten was niet warm meer, het andere deel wel. Maar na 3 kwartier wachten hadden we geen zin om nog iets nageleverd te krijgen. De bezorger gaf de baas de schuld van het langer moeten wachten. Hun probleem werd ons probleem gemaakt. We kregen niet eens een excuus! We gaven aan dit niet meer te willen en hier ook niet voor te willen betalen. Ook gaven we aan dat we benieuwd waren hoe ze dit goed konden maken. Na ca 15 min belde de vestiging op. De onbekwame jonge dame vroeg ons wat het probleem net de bestellen was want de bezorger had het te koude eten mee terug genomen en volgens haar voelde het nog best warm. Nou wij vielen hiervan stijl achter over. Wij, de klant, moesten ons gaan verdedigen of ons eten koud was of niet. Feitelijk werden wij voor leugenaars uitgemaakt. Ze vroeg ons wat wij wilde ter compensatie. Maar door de toon en onbegrip en gebrek aan klanten service hoefde wij al niets meer. Dit was onze eerste ervaring van New York pizza nou nooit meer!
1. Lang wachten
2. Geen telefoontje om te informeren dat langer duurt
3. Koud eten
4. Beticht worden voor leugenaar als wij degene zijn die slechte service gekregen hebben

Gewenste Oplossing:

Een excuses zou zeer zeker op zijn plaats zijn. Verder hoeven we nooit niets meer met New York pizza te maken hebben. Eens maar nooit meer. Wat een slecht, onbekwaam, gevoelloos en dom personeel werkt daar!