Mijn Klacht:
k heb een keer bij “New York pizza” besteld en wat een teleurstelling!
In de omschrijving zou er verse rucula en pijnboompitten geitekaas een olie van knoflook ontbraken allemaal op de vegetarische pizza.
Op mijn Amarican meat lover pizza zat geen mozzarella, pepperoni, ham.
Toen ik belde naar het restaurant gaf diegene die daar de leiding heeft Tim genaamd aan dat het nog nooit was gebeurt maar dan leest hij zijn reviews niet echt goed.
Het gebeurt blijkbaar regelmatig…
Ik heb Tim gevraagd of hij zijn pizza’s kwam ophalen omdat ik het een schande vond… vooral voor die prijs. (aangezien wij dominos zijn gewend)
Een aantal keren heb ik hem gevraagd of hij het cash aan mij terug wilt geven maar dit was helaas niet mogelijk volgens Tim.
Het zou goed kunnen dat dit de afspraken zijn binnen jullie bedrijf maar ik zou zeggen maak af en toe een uitzondering want om deze pizzas moet ik echt huilen en lachen tegelijk.
Mensen van NYP ik wil jullie de tip gegeven om Tim iets beter op te leiden en hem meer vrijheden te geven en hem het gevoel te geven dat het zijn restaurant is en
hij verantwoordelijk is voor het eindresultaat en er alles aan wil doen om zijn klanten tevreden te houden. Ik heb zelf en mijn vrouw hebben allebei een bedrijf en wij weten hoe belangrijk een 1e indruk en slechte reclame als beste verspreid.
Ik zou zeggen plaatjes zeggen meer dan woorden en onder de 2 verschillen!
Gewenste Oplossing:
Doe er iets aan en ik ontvang alsnog graag cash mijn geld terug… niet mogelijk maak het mogelijk ;)
