Mijn Klacht:
Omdat ik niets meer hoor en geen reactie terugkrijg plaats ik deze klacht:
7 juli 2019 plaats ik online een betaalde bestelling zonder actiecode. Om alsnog gebruik te kunnen maken van de actiecode bel ik naar de vestiging. De mdw ad telefoon annuleert voor mij de bestelling en plaatst een nieuwe bestelling met actiecode. Het reeds betaalde bedrag kan niet worden verrekend en de mdw verzoekt mij de nieuwe bestelling op de vestiging af te rekenen. Dus ik reken tweemaal af. Verder verzekert de mdw mij dat het hoofdkantoor het teveelde betaalde bedrag binnen 1 week zal terugbetalen.
Omdat ik na 3 weken geen terugbetaling zie, stuur ik een mail naar het hoofdkantoor, de belofte dat ze binnen 48 uur terugbellen maken ze totaal niet waar. Na een week krijg ik een mail terug dat het binnen 24 uur zal worden opgepakt. Ook niet gebeurd. Daarna heb ik zelf contact opgenomen met het hoofdkantoor en met een dame gesproken. Die vertelde mij dat ze er achteraan zou gaan en ik nu zeker binnen een week mijn geld zal krijgen. Inmiddels zijn 3 maanden verstreken en wacht nog steeds op mijn teruggave. Vind dit te erg voor woorden dat New York Pizza niets oppakt en ergste is dat ze gewoon niets meer laten horen.
Ik wil mijn geld terug en voor de rest wil ik niets meer met ze te maken hebben. Mijn bestellingen lopen sindsdien via de concurrent.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terugkrijg
