Klacht: Het verkeerde bezorgd

Yvonne Nijmeijer op 02 oktober 2017 over New York Pizza in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Horeca
Status In behandeling
Datum 2 oktober 2017

Een klant van New York Pizza heeft een klacht ingediend over het ontvangen van de verkeerde pizza's. Na het plaatsen van een bestelling en een eerste levering om 17.50, werden nieuwe pizza's besteld die om 18.40 arriveerden. Ondanks dat één pizza in orde was, bevatte de andere ongewenste ingrediënten zoals ananas en paprika, wat leidde tot ontevredenheid bij de klant.

Mijn Klacht:

Gisteravond pizza besteld en na levering er achter komen dat het de verkeerde pizza’s zijn. Gebeld en er werden nieuwe pizza’s gemaakt en geleverd. (om 17.15 onze eerste order geplaatst, om 17.50 geleverd) Gelijk gebeld, om 17.55 nieuwe besteld om 18.40 nieuwe gekregen. We hadden inmiddels wel heel erg veel trek. Na het goed kijken wat er op zat kwamen we nu tot de conclusie dat 1 pizza prima was maar op de andere pizza zaten toch echt weer ingredienten die er niet op thuis hoorde. Waaronder annanas en paprika. Wel opgegeten want de trek was inmiddels erg groot en we hadden nog andere dingen te doen die avond. Maar blij waren we allerminst.

Gewenste Oplossing:

Ik heb geen oplossing want de pizza's zijn al opgegeten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over New York Pizza

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door New York Pizza in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM