Mijn Klacht:
In een drietal e-mails heb ik aan het adres [email protected] gevraagd om toelichting op verschil tussen online en werkelijke kassabon. Zelfs foto’s bijgevoegd met bewijs.
Op een ontvangen, gepersonaliseerde reclameboodschap, heb ik een herhaling van eerdere onbeantwoorde email gestuurd. Ik werd als ‘pizza vriend’ aangesproken dus dan verwacht je wel een reactie. Helaas.
Derde email gestuurd met de vraag waarom afhalen €3 goedkoper is dan bezorgen als bestelling meer dan €7,99 is. Nog geen reactie mogen ontvangen.
Ook in de review van de App met bruikbare tips van een gebruiker die toevallig ook in de IT werkt, is nog geen bedankje of überhaupt een reactie ontvangen. Jammer.
Vooral het niet reageren en het gerommel met de te betalen prijs tov hun voorwaarden, is basis voor deze klacht.
Gewenste Oplossing:
Als er een fatsoenlijke reactie met excuus komt, de werking van de app sterk is verbeterd en het issue met prijsverschillen is opgelost (en misschien wordt gecompenseerd als blijk van dank).
