Klachtenbrief voor New York Pizza

Onderwerp: Klachtenbrief - Ongemakken Veroorzaakt door Technische Gebreken in Online Bestelsysteem

New York Pizza
(Company Address)

Aan de Klantenservice,

Mijn naam is [uw naam], en ik ben een regelmatige klant van New York Pizza. Het is met grote teleurstelling dat ik dit schrijven stuur om mijn ernstige ontevredenheid te uiten over de aanhoudende technische problemen die ik ervaar met uw online bestelsysteem, zowel via de website als de app.

Een van de belangrijkste problemen is met de optie om ingrediënten van de Margherita Pizza aan te passen. Wanneer ik probeer te kiezen voor aanpassingen, is de lijst leeg en dit probleem is persistent gedurende de afgelopen jaar, ondanks de hoop dat het zou worden opgelost. Helaas is dat nog steeds niet het geval.

Daarnaast biedt het systeem geen mogelijkheid om opmerkingen of speciale verzoeken toe te voegen aan de bestelling. Ik volg een veganistisch dieet en vind de veganistische kaas die u aanbiedt te sterk van smaak. Daarom zou ik graag de helft van de standaard hoeveelheid willen bestellen, maar er is geen optie om dit aan te geven.

Deze technische gebreken zijn niet alleen frustrerend, maar leiden er ook toe dat ik vaak naar een andere pizzeria ga om mijn pizza's te bestellen, puur voor het gemak en om problemen te voorkomen. Het is zonde dat dergelijke technische problemen nadelig zijn voor uw bedrijf.

Op grond van artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heb ik het recht om te verwachten dat de door u aangeboden diensten voldoen aan de beschrijving op uw website. Helaas is dit niet het geval.

Ik wil u dringend verzoeken om het bestelsysteem te herstellen, om bovengenoemde problemen aan te pakken en te voorkomen dat andere klanten soortgelijke ervaringen hebben. Ik wil graag blijven genieten van de kwaliteitsproducten van New York Pizza, maar zonder de huidige technische problemen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en een geschikte oplossing voor deze kwesties.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]