Klacht: Geen actie na meermaals attenderen

FixThatStuff op 23 februari 2025 over New York Pizza in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Horeca
Status Nieuwe klacht
Datum 23 februari 2025

Een klant van New York Pizza heeft herhaaldelijk gewezen op een bug in het systeem, waardoor het niet mogelijk is om ingrediënten aan te passen bij de margerita pizza. Deze bug bestaat al een jaar en er is geen mogelijkheid om opmerkingen te plaatsen over de bestelling, wat leidt tot frustratie en de keuze om vaker naar een andere pizzeria te gaan.

Mijn Klacht:

Het systeem heeft een bug. Dat kan gebeuren. Maar deze bug zit er al een jaar!!! En ze fixen het niet.

Bij de margerita pizza kun je geen ingrediënten aanpassen. Probeer je dit dan is de lijst leeg. Zowel online als via de app.

Tevens is er NERGENS gelegenheid om een opmerking te plaatsen. Zo is de vegan cheese voor mijn smaak te sterk en wil ik graag te helft van de standaard hoeveelheid.

Dat kun je nergens aangeven. Al met al is er niet te communiceren over de order.

Alleen al om dat feit pakken we vaak een andere pizzaria omwille van het gemak. Geen zin in gedoe. Zonde toch?

Gewenste Oplossing:

Fix het bestelsysteem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over New York Pizza
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over New York Pizza

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over New York Pizza nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door FixThatStuff
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM