Mijn Klacht:
Ik heb meer dan een uur op mijn pizza moeten wachten. Koerier kwam en had de verkeerde pizza geleverd. Vraagt nog aan mij of ik zelf wil bellen om dit op te lossen. Dat geweigerd ….dat de koerier zelf heeft gebeld om de goede pizza te maken en te leveren. Heb een daarna nog zelf gebeld hoelang het zou gaan duren. Omdat ik meer dan een uur heb gewacht op mijn pizza vraag ik aan de medewerker hoe jij nu mij als klant tevreden gaat houden omdat ik nu iets langer moet wachten op mijn pizza dan normaal. Medewerker vertelt mij u pizza is onderweg wat wilt u nog meer. Eerst een verkeerde pizza dan een medewerker die mij als klant zijnde behandelt alsof het mij fout is dat er een verkeerde pizza is geleverd. De manier waarop ik die medewerker aan de lijn had was beneden maat, zo ga je niet met klanten om.
Gewenste Oplossing:
Ze hadden iets kunnen aanbieden om de klanten te vreden te stellen. En niet de verkeerde pizza aanbieden die je verkeerd hebt geleverd. Bv. Een blikje drinken. Jammer dat de klant dit zelf moet gaan bedenken.
