Mijn Klacht:
Een tijdje geleden heb ik klacht ingediend omdat ik langer dan een uur had gewacht op pizza’s die ik vervolgens maar zelf ben gaan ophalen (het zou eigenlijk worden bezorgd).Daarna kreeg ik een mail van de klantenservice dat ik een tegoed van eur 10,00 krijg voor een volgende bestelling.
Zojuist gebeld om een nieuwe bestelling te doen en vervolgens krijg ik te horen dat dit niet gaat want ik sta op een black list. Gevraagd wat dit precies inhield maar daar kon men geen antwoord op geven, alleen dat er ‘gedoe’ is geweest.
Mijn zoon heeft zelf online besteld en ook die bestelling is geannuleerd vanwege de black list. Het bedrag moet nog worden teruggestort.
Uiterst klantonvriendelijk vind ik het. Kan ik hieruit opmaken dat je bij het indienen van een klacht bij NYP direct op een black list wordt geplaatst?
Gewenste Oplossing:
-geld terug
- uitleg waarom ik op een blacklist word geplaatst
-normaal een bestelling kunnen doen
(10)
