Klacht: Bezorging en klantvriendelijkheid

Kkvnn op 09 februari 2018 over New York Pizza in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Horeca
Status In behandeling
Datum 9 februari 2018

Een klant van New York Pizza heeft een klacht ingediend over de bezorging en de klantvriendelijkheid. Na het plaatsen van een bestelling om 19.30 uur, waarbij een bezorgtijd van 20.30 uur was opgegeven, werd de klant om 20.50 uur geïnformeerd dat de levering mogelijk nog 45 minuten zou duren vanwege drukte. De klant vond de reactie van de medewerker onbeschoft, vooral omdat er werd aangegeven dat kleine bestellingen ongewenst zijn, en overweegt voortaan bij een concurrent te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik heb om 19.30 2 pizza\’s besteld en als bezorgtijd 20.30 opgegeven. Om 20.50 ben ik gaan bellen.. Kreeg ik te horen dat het weekend is en dus heel druk het kon nog wel 3 kwartier duren…. nou vind ik dat je daar als klant niks mee te maken hebt met drukte of wat dan ook. Het erge was dat de meneer die ik aan de telefoon kreeg durfde te zeggen dat ze ook liever geen kleine orders krijgen! Onbeschoft in mijn ogen. Voortaan maar weer bij domino\’s bestellen zij hebben hun zaakjes wel.goed op orde en daar heb ik.nog nooit geweten of het druk was of wat dan ook.

Gewenste Oplossing:

Doe er wat aan om.met de drukte om.te kunnen gaan als bedrijf zijnde!!! Bezorger kwam net 21.25. Fijn die excuses maar volgende keer liever op tijd (maar niet meer bij mij want ik doe alleen nog maar domino\'s)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over New York Pizza

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over New York Pizza nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door New York Pizza in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM