Mijn Klacht:
Op 4 November heb ik een bestelling gedaan van 40 euro, ik log altijd in en automatisch gaat me bestelling normaal naar het filiaal bij mij in de buurt.
Deze keer is het fout gegaan en kwam de bestelling hier terecht in beverwijk, ik woon in Flevoland. Foutje kan gebeuren zou je zeggen bestelling annuleren en geld terug? Met de medewerker aan de telefoon besproken dat ik moet mailen om mijn geld terug te krijgen.
3 Mails naar dit filiaal niet 1 is beantwoord.
4 mails naar de NYP klantenservice, waarvan er 1 is beantwoord voor aanvullende gegevens, sindsdien hoor ik niks meer van ze.
Vandaag maar nog een keer gebeld naar het filiaal hopen op een schappelijke oplossing, krijg te horen dat de baas niet aanwezig is en dat hij me niet kan helpen, hij zal mijn nummer opschrijven en de baas laten bellen als hij tijd heeft. Dus met andere woorden als hij geen tijd heeft komen we nog geen stap verder?
We zijn bijna 3 weken verder ik zou graag mijn geld terug willen of zoals in mijn mails aangegeven is een tegoedbon ook prima, maar er moet wel een oplossing komen… Of jullie mogen van mij ook best een nieuwe bestelling komen brengen naar Flevoland ook goed. Maar een betaalde bestelling niet leveren en niet terug betalen is gewoon oplichting.
Neem gewoon even contact met me op.
Gewenste Oplossing:
Geld terug of tegoedbon die ik kan besteden bij andere new york pizza filialen.
