Mijn Klacht:
Gisteren bestelde ik bij de New York Pizza op de Mariniersweg in Rotterdam 2 pizza’s. Aangezien het langer duurde dan normaal (bestel er best vaak) Belde ik op om te vragen waar mijn pizza blijft. Ik kreeg een medewerker aan de telefoon die mij vertelde dat mensen die afhalen voorrang krijgen. Nadat ik hem vertelde dat ik 20+ euro betaal voor mijn pizza en recht heb om gelijk behandeld te worden kreeg ik een grote mond. Ik vond dat onacceptabel, ik wachtte al een uur en de medewerker vertelde mij dat hij ‘zo de deur uit gaat’. Ik begon mijn geduld te verliezen en vroeg naar de manager of eigenaar. Zegt de zogenaamde ‘eigenaar’ Wakash (oid) dat hij geen tijd heeft voor deze onzin. Ongehoord als je het aan mij vraagt, ik ben een klant; waar heb je wel tijd voor vraag ik mij dan af. Na enige woordewisseling kreeg ik op een gegeven moment ruzie te met de eigenaar van de NY Pizza. Deze respectloze, onverantwoordelijke manier van communiceren ging mij te ver dus ik heb de bestelling maar geannuleerd en bij de concurrent Domino’s pizza besteld.
Gewenste Oplossing:
Excuses van de eigenaar. Compensatie bij eventuele toekomstige bestelling.
