Mijn Klacht:
Ik bestel vaak bij de NYP in amsterdam zuidoost Bijlmer arena. En er is altijd gezeik.
1. pizza’s zijn altijd koud (als ik weet dat ze komen zet ik de oven aan)
2. 5/10 keer klopt mijn bestelling niet (pizza’s zijn meestal goed maar de andere items die ik besteld hebt kloppen vaak niet).
3. Ik woon in een flat en ze komen NOOIT boven
4. Het personeel is onbeleefd over de telefoon, kortaf, en niet behulpzaam
5. Ik heb een keer een bestelling gedaan om 10 voor half 11. Blijkbaar omdat de betaling ”te laat” binnen was gekomen” konden ze niet meer mijn pizza leveren en dus zou ik mijn geld terug krijgen (nooit terug gehad)
6. De laatste bestelling was helemaal erg. Ik en een vriend hadden heel wat besteld: De bezorger belt aan, wij natuurlijk weer naar beneden (vanaf 9 hoog) , zijn pizza klopte niet, de brownies was een koekje en we miste de kipkluifjes. De bezorger zou de kip en de brownies nog komen brengen en inplaats van excuses zei de bezorger ”mag ik dan het koekje terug?” Waarop die vriend van mij zei: ”kom eerst maar die brownies brengen” Bezorger komt terug met alleen de kip (wij weer naar beneden) en geeft aan de brownies later te komen brengen. Dit duurt een lange tijd waarop ik de winkel bel, een jongen neemt op, ik stel mijn vraag, hij geeft geen antwoord en ik krijg een ander aan de lijn (wtf) ik stel nog een keer de vraag ”waar zijn de brownies” e nik krijg de opmerking geduldig te zijn want de bezorgre kon er elk moment zijn. 20 min later (ik woon 5 min van NYP af) loop ik naar beneden (want ik moest weg) zie ik een jongen met een NYP fiets in het gebouw staan. Hij zegt: ”Mevrouw, de bezorger heeft uw brownies door de brievenbus gedaan want hij had aangebeld maar er deed niemand open” .. Hij doelde op aanbellen beneden bij de intercom TERWIJL heel NYP weet dat de bel al maanden stuk is in mijn gebouw (daarom hadden de adere koeriers ook mij op mijn mobiel gebeld). de jongen op de fiets die dit bericht kwam brengen vroeg voordat hij wegfietse nog wel even of hij dat koekje wel terug mocht hebben !!!! xD
Dit allemaal was gewoon een slap excuus dat hij OF geen zin had om te wachten OF geen zin had om de 4e keer terug te komen WAT OVERIGENS niet mijn schuld is. Dus sinds wanneer is het normaal dat NYP je eten door de brievenbus douwt?
O en tijdens deze hele actie hebben wij NIET 1 KEER een EXCUSES gehad.
De enige reden dat ik hier nog bestel is omdat het goedkoop is (met mijn vip account)
Gewenste Oplossing:
- Wanneer deze NYP
* geen koude pizza\'s afleverd
* de bestellingen in 1 keer goed heeft en zo niet mogen ze best compenseren met een kortingsbon of gratis iets.
* ze mogen beleefder zijn en excuses aanbieden
* en ze mogen best een keer mijn pizza afleveren aan mijn deur op 9 hoog (daar betaal ik immers voor)
(10)
