Klachtenbrief voor New Balance

Onderwerp: Dringende Terugbetaling en Compensatie - Verkeerde Product Ontvangen

[Achternaam, Voornaam]
[Uw adres]
[Uw postcode en plaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

New Balance
New Balance Plaza
Brighton,
MA 02135
Verenigde Staten

[Plaats, datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een recente aankoop die ik bij uw organisatie heb gedaan.

Op 1 juli 2026 heb ik een bestelling geplaatst bij New Balance waarin het mij werd geleverd met het verkeerde product. Na een onmiddellijke melding aan uw klantenservice, werd mij geadviseerd om foto's van het product op te sturen en het te retourneren, wat ik in goede trouw ook meteen op 1 juli 2026 heb gedaan.

Tot op heden, ondanks het verstrijken van een aanzienlijke hoeveelheid tijd, heb ik mijn terugbetaling nog steeds niet ontvangen. Hierbij wil ik u wettelijk aanklagen onder de Wet Consumentenbescherming waarbij het expliciet staat dat alle teruggaven en terugbetalingen binnen 14 dagen na de retourdatum moeten worden gedaan.

New Balance heeft een plicht jegens mij als consument wegens het niet voldoen aan de koopovereenkomst door mij het verkeerde product te leveren, en vervolgens door niet binnen de wettelijke termijn mijn geld terug te betalen.

Ik verzoek daarom een snelle terugbetaling van het volledige bedrag dat voor het product is betaald. Bovendien eis ik compensatie voor de onnodige vertraging en het ongemak waarmee ik te maken heb gehad, wat een direct gevolg is van uw inbreukmakend handelen.

Ik verwacht een prompte reactie op dit dringende probleem en ik vertrouw op uw medewerking om deze kwestie op een bevredigende manier te regelen.

Hoogachtend,

[Uw naam]