Klacht Kiala! Network error -

Klacht: Network error

MTjin op 19 januari 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Kiala

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Kiala

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 19 januari 2017

Na betaling voor een verzendlabel kreeg de klager een netwerkfout en ontving geen label, ondanks dat het bedrag was afgeschreven. Bij contact met de klantenservice werd aangegeven dat zij geen hulp konden bieden, aangezien zij van UPS zijn en Kiala alleen via e-mail bereikbaar is, wat een lange wachttijd van minimaal drie weken met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

Betaling gedaan voor en label. Betaling gelukt en afgeschreven maar netwerk error. Geen label maar wel betaald!!
Klantenservice tel nr opgezocht, 0900 0700 )90ct/m) en gebeld. Krijg een dame die zegt dat ze er niets aan kunnen doen omdat zij van UPS is en geen Kiala kan behandelen. Alleen per email maar dat duur minimaal 3 weken volgens deze dame!! Wat een K.. service.