Klachtenbrief voor Nettorama

[Bedrijfsnaam]
Nettorama
[Patrijslaan, Oosterhout]

Klantenservice E-mail: [Klantenservice E-mailadres]
Huidige Datum: [Huidige Datum]

Betreft: Klacht over slechte productkwaliteit en behandeling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in verband met een ernstig probleem dat ik heb ondervonden bij uw filiaal in de Patrijslaan in Oosterhout.

Op donderdag 30 juli heb ik mosselen gekocht bij uw supermarkt. Deze mosselen waren in de aanbieding en hadden een houdbaarheidsdatum tot 1 augustus. Echter, zodra ik de verpakking opende, kwam er een ondraaglijke geur vrij, indicatief voor de slechte kwaliteit van de mosselen.

Toen ik dit incident aan de filiaalchef en de chef van de slagerij rapporteerde, werd er genegeerd dat dit probleem bestond, en werd mij verteld dat de mosselen naar de zee roken. Dat is niet alleen onwaar, maar ook beledigend. Daarbovenop werd ik ervan beschuldigd dat ik lieg over het moment van aankoop, ondanks dat ik mijn kassabon kon laten zien waarop duidelijk de datum van 30 juli vermeld stond.

Ik ben diep gekwetst door deze uitkomst, en ik heb geen goed gevoel overgehouden aan de managers van Nettorama op de Patrijslaan in Oosterhout. Dergelijk gedrag tegenover klanten, in combinatie met het verkopen van producten van slechte kwaliteit, schendt meerdere artikelen van de Wet Koop op Afstand, inclusief Artikel 6, paragraaf 1, sub c, d en f.

Ik wens excuses voor de onprofessionele en ongegronde beschuldigingen en de daaropvolgende slechte behandeling. Verder verzoek ik dat toekomstige dergelijke incidenten worden onderzocht en voorkomen.

Ik zie graag een passende oplossing voor dit probleem, inclusief het verschaft krijgen van een schadevergoeding. Mocht dit niet op bevredigende wijze worden opgelost, behoud ik het recht om deze zaak naar de Geschillencommissie te brengen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]