Klachtenbrief voor Nettorama

Datum: [Huidige Datum]

Aan:
Nettorama,
Postbus 42016,
5202 AA Den Bosch

Van:
[Uw naam]
[Uw Adres]
Postcode, Plaats

Onderwerp: Klachtover Grijslevering van Producten

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een significant probleem te rapporteren dat ik onlangs ervaren heb in uw Nettorama-filiaal in Den Bosch. Ik geloof dat mijn vertrouwen als klant geschonden is door ontoereikende voorraad, en ik vertrouw op uw medewerking om deze kwestie op te lossen. Dit is in overeenstemming met de Consumentenkoop (artikel 7:5 Burgerlijk Wetboek) en de Algemene verkoopvoorwaarden van het product (aflevering en uitvoering).

Op een specifieke dag reisde ik van Ammerzoden naar Den Bosch met de intentie om meerdere 6-packs van mijn favoriete bier, Grimbergen dubbel, aan te schaffen die volgens uw reclame €4,99 per 6 flesjes zou kosten. Het was teleurstellend om te constateren dat er slechts één 6-pack beschikbaar was in de hele winkel. Hoewel er een scala aan opties beschikbaar zou moeten zijn aan klanten op alle momenten, stel ik vast dat dit zeker niet het geval was tijdens mijn bezoek.

Als gevolg hiervan heb ik extra reistijd en -kosten gemaakt. Dergelijke omstandigheden vormen een directe schending van de beloofde service graad zoals beschreven in de Wet Koop op Afstand (artikel 46d lid 1).

Gegeven deze ervaring, verzoek ik om rechtzetten van de situatie door het verstrekken van tegoedbonnen zonder uiterste datum, die ik kan ophalen wanneer ik weer in de buurt ben. Hiermee kan ik op mijn volgende bezoek het product verkrijgen tegen de prijs zoals oorspronkelijk geadverteerd. Dit zou een passende oplossing zijn met inachtneming van de Wet Koop op Afstand (artikel 46d lid 3).

Ik heb er alle vertrouwen in dat u deze zaak serieus zult nemen en gepaste maatregelen zult treffen om dergelijke toekomstige gevallen te voorkomen. Ik kijk uit naar uw spoedig antwoord en een positieve oplossing voor dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw Handtekening]
[Uw Naam]