Mijn Klacht:
Geachte,
Wij zijn al jaren klanten bij de Nettorama, waar we eerder nooit teleurgesteld zijn tot nu.
We zijn boodschappen gaan doen in jullie vestiging te Geldrop.
Terwijl ik door liep met mijn zoon in de buggy. Worden we door 4 kassa’s verder door een cassiere aangesproken of we van de onderstaand brood (van de bakker – duidelijk met andere verpakking) een bon hebben.
Hierop antwoord ik de dame en geef ik aan dat ze het mag controleren. Ze geeft aan dat ze het wil controleren maar dat ik naar haar toe moet lopen.
Ik heb de manager hierop ook aangesproken.
Ik heb er zelf geen problemen mee gecontroleerd te worden, maar dit doe je niet op 15 meter afstand.
Wat is het eindstand ? Ze heeft niks gecontroleerd, is niet gaan opstaan. Heeft niks gevraagd aan de collega waar we in de rij stonden. Ik denk dat sommige medewerkers van jullie een communicatie cursus moeten krijgen omtrent het benaderen van klanten.
Gewenste Oplossing:
Excuses aanbieden door Cassiere
