Terug

Klacht: Ongevraagde betaalde SMS versturen

mb1972 op 09 april 2015 over Netsize in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Netsize
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 9 april 2015

Op 26 maart heeft een moeder gemeld dat er vijf keer €3 is afgeschreven van de telefoon van haar dochter voor SMS-diensten, zonder dat er een ontvangen SMS was. Daarnaast heeft zij op 1 en 2 april gezien dat er opnieuw pogingen werden gedaan om een SMS te versturen, maar kon ze geen van de betaalde diensten inzien via de opgegeven website. CM Telecom bevestigde dat de afschrijvingen gerelateerd zijn aan het nummer 3190 van Netsize.

Mijn Klacht:

BIj de telefoon van mijn dochter (0646559833) is op 26 maart omstreeks 19:00 5x een bedrag van EUR 3 afgeschreven vanwege SMS diensten. Op 1 en 2 april is wederom geprobeerd een SMS te versturen, volgens de provider, Vodafone. Op 26 maart 2015 is er echter geen SMS ontvangen. Daarnaast heb ik geprobeerd om via https://www.payinfo.nl de betaalde diensten in te zien, maar er was er geen 1 zichtbaar. Via CM Telecom weet ik dat het gaat om 3190, dat van Netsize is.

Gewenste Oplossing:

Geld terugstorten

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Netsize

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Netsize nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Netsize

Alle klachten over Netsize →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over Netsize
Zo werkt het