Klachtenbrief voor Netpoint
Aan: Netpoint Klantenservice
Adres: [Voeg adres toe]
Onderwerp: Juridische klacht – Onrechtmatige Incasso
[Voeg huidige datum toe]
Geachte Heer / Mevrouw,
Ik richt mij tot u in mijn hoedanigheid als consument, naar aanleiding van een situatie die zich recentelijk voordeed met betrekking tot een onrechtmatige incassopraktijk.
Op het betreffende beleid betreffende Netpoint, blijkt er een betalingsopdracht naar de incasso gestuurd te zijn zonder enige vooraankondiging. Ik wil categorisch aangeven dat ik in tegenstelling tot uw bewering, geen post of e-mails hierover heb ontvangen. Bovendien was ik niet op de hoogte van deze kwestie en had ik geen kans om te reageren of de betaling te regelen.
Dit lijkt in strijd te zijn met de wet Bescherming van de Economische Belangen van Consumenten (Artikel 6:119 Burgerlijk Wetboek), waarin expliciet staat dat een schuldenaar gewaarschuwd dient te worden alvorens naar de rechter te stappen of naar de incasso te gaan. Bovendien zijn incassokosten volgens de Nederlandse wet alleen rechtsgeldig als de debiteur minimaal één herinnering heeft ontvangen en de gelegenheid is gegeven de openstaande rekening zonder extra kosten te betalen.
In tegenstelling tot de bovengenoemde vereisten, heb ik geen eerlijke waarschuwing of grondige communicatie ontvangen met betrekking tot de aanstaande incasso en ben ik derhalve geen partij in deze kwestie.
Gezien de omstandigheden, verbeeld ik me, met alle respect, de kans te krijgen om het bedrag opnieuw te betalen voordat verdere stappen worden ondernomen. Ook vraag ik u alle incassokosten en bijkomende kosten die naar mijn inzicht onrechtmatig zijn, kwijt te schelden.
Ik zie uw spoedige en positieve reactie op deze kwestie met interesse tegemoet. Mocht dit echter niet het geval zijn, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, inclusief de mogelijkheid om deze kwestie aan te kaarten bij de Autoriteit Consument & Markt.
Met vriendelijke groet,
[Voeg uw naam en contactgegevens toe]