Klacht: Profiel zonder wachtwoord en mailadres wat gehackd is

Moniek19-84 op 27 juli 2015 over Netlog in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Met Sweet_missy20 vind ik geen account terug. Bedoelde je misschien het account Sweety_Missy20? Het account werd inmiddels verwijderd. Wellicht werd het voor je opgevolgd door onze helpdeskmedewerkers. Mocht je verder vragen/problemen hebben, aarzel dan aub...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Netlog
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 27 juli 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Graag wil ik me profiel met foto’s op netlog laten verwijderen ik ben hier al een hele tijd mee bezig me profiel is Sweet_missy20 alleen weet ik het wachtwoord niet meer en het mailadres wordt niet herkend op netlog ivm verandering van mail adres door ex vriend

Gewenste Oplossing:

Vraag me af waarom het na zoveel mailtjes en vragen zo moeilijk is om het profiel te verwijderen weet geen andere oplossing meer hoop dat het nu echt keer opgelost wordt en het profiel met foto's verwijderd wordt anders zou ik verdere stappen moeten ondernemen

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Netlog

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Netlog nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Netlog in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Netlog een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Netlog

Heeft op 04 augustus 2015 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM