Hallo Ramona, Bedankt voor je bericht. Ik heb je account na grondig zoeken, kunnen terugvinden en ik laat het snel mogelijk offline halen. Als je gegevens verwijderd werden uit onze directory, maar nog steeds op te vragen zijn via een...
Een gebruiker heeft verzocht om haar account, aangemaakt onder de naam Ramona Serpenti, te verwijderen, maar kan zich de bijbehorende e-mail en wachtwoord niet herinneren. Het verzoek is inmiddels opgelost door Netlog.
Beste netlog,
Mijn account met de naam Ramona Serpenti heb ik jaren geleden aangemaakt. Ik weet niet eens meer met welk emailadres en wat mijn wachtwoord ervan is. Graag zou ik willen dat deze account verwijdert wordt. Dankuwel alvast.
Ik ben tevreden wanneer mijn account verwijdert is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Netlog
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Netlog in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Netlog een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juli 2017 om 11:35 geantwoord
Hallo Ramona,
Bedankt voor je bericht. Ik heb je account na grondig zoeken, kunnen terugvinden en ik laat het snel mogelijk offline halen.
Als je gegevens verwijderd werden uit onze directory, maar nog steeds op te vragen zijn via een zoekmachine (Google bijvoorbeeld), betekent dat dat je gegevens nog in de cache (= het tijdelijke geheugen) van die zoekmachine opgeslagen zijn. Je kan dus wachten tot de cache geüpdatet wordt of Google contacteren (en zeker ook vermelden dat de originele Netlog pagina verwijderd werd van de site). Je vindt hier meer informatie: http://support.google.com/webmasters/bin/answer.py?hl=nl&answer=1663637
Mocht ik je verder ergens mee van dienst kunnen zijn, aarzel dan aub niet me opnieuw te contacteren. Fijne dag verder!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
