teebeetg op 25 september 2013 over nagelkraam.nl in de categorie Beauty & Wellness
De gel is gewoon netjes afgeleverd. Wij hebben er niets aan producten te vergeten of foutief te leveren.
Een klant van nagelkraam.nl heeft een klacht ingediend over een ontbrekende gelkleur van 3 euro in zijn bestelling. Na een nette e-mail naar het bedrijf ontving hij een reactie waarin werd aangegeven dat er niets vergeten was, wat de klant als ongepast ervoer. Daarnaast meldde hij dat het bedrijf telefonisch niet bereikbaar was.
Alles perfect ontvangen, behalve een gelkleur van 3 euro. Netjes gemaild en de volgende dag reactie terug: wij hebben niets vergeten, daar zouden wij onszelf alleen maar mee hebben. Wees een kerel en stuur me die gel nog even na.. waarom zou ik iemand voor 3 euro een hak willen zetten? En telefoon opnemen doen ze ook niet..
Mij die gel nasturen waar ik voor heb betaald!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door nagelkraam.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat nagelkraam.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 oktober 2013 om 13:04 geantwoord
De gel is gewoon netjes afgeleverd.
Wij hebben er niets aan producten te vergeten of foutief te leveren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
