Klachtenbrief voor Netflix

Betreft: Verzoek om terugplaatsing van de films The Mask en Back to the Future op Netflix

Datum: [Klik hier om de datum in te voeren]
[Ontvanger Naam],
[Ontvanger Adres],
[Ontvanger Postcode en Stad].

Geachte,

Mijn naam is [Naam], abonnee en frequente gebruiker van uw streamingdienst, Netflix. Kort geleden ontdekte ik tot mijn grote teleurstelling dat de films 'The Mask' en 'Back to the Future' niet langer beschikbaar zijn op Netflix. Deze films zijn voor mij van grote waarde en ik betreur hun verdwijning ten zeerste.

Ik begrijp dat Netflix de rechten om bepaalde films te vertonen verkrijgt en verliest, en dat de beschikbare films op het platform van tijd tot tijd kunnen variëren. Echter als abonnee, is het mijn recht om de beste service en meest uitgebreide content te verwachten.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht om vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd te worden over de belangrijkste kenmerken van de aangeboden service. Verder, volgens artikel 7:46d lid 1, hebben consumenten het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen op te zeggen als ze niet volledig tevreden zijn.

Het is mijn weloverwogen opvatting dat de plotselinge verwijdering van deze geliefde films een schending vormt van de verwachtingen die zijn gesteld op het moment van mijn inschrijving en daardoor een mogelijke schending van het consumentenrecht.

Daarom verzoek ik u vriendelijk om de films 'The Mask' en 'Back to the Future' weer beschikbaar te stellen op uw platform. Dit is niet alleen in mijn belang, maar ik weet zeker dat andere fans van deze films hier ook zeer op prijs zullen stellen.

Ik kijk uit naar uw positieve reactie op deze kwestie en naar het opnieuw kunnen bekijken van deze klassieke films, die mij dierbaar zijn.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode, stad]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]