Klachtenbrief voor Netflix

Onderwerp: Bezwaar tegen prijsstijging Netflix

Aan: [Insert Netflix Customer Service Email Address]
[Insert Netflix Company Address]
[Insert Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u namens mijzelf als een langdurige en trouwe Netflix abonnee. Het is met enige verbijstering dat ik onlangs een prijsstijging voor mijn Netflix-abonnement heb opgemerkt. Meer specifiek, Netflix heeft aangekondigd dat de kosten voor hun diensten zullen stijgen buiten Amerika.

Ik wil u eraan herinneren dat de Wet Consumentenrechten (Artikel 6:233 BW) bepaalt dat een bedrijf geen prijswijzigingen mag doorvoeren zonder eerst de consument hierover uitvoerig in te lichten en dit te motiveren. Bovendien begrijp ik uit de informatie op jullie website dat Netflix in Amerika gratis pretparken bouwt, wat naar mijn mening in schril contrast staat met het feit dat de prijzen voor niet-Amerikaanse abonnees worden verhoogd.

Het lijkt mij duidelijk dat het ene niet met het andere te rijmen is. Ik ben van mening dat het van essentieel belang is om als bedrijf consistent te blijven in de aanpak en niet om kosteloze voordelen te bieden aan een deel van de klanten terwijl de kosten voor andere klanten worden verhoogd. Dit kan als discriminerend en oneerlijk worden beschouwd en is in strijd met het gelijkheidsbeginsel zoals uiteengezet in Artikel 1 van de Grondwet.

Als zodanig verzoek ik u vriendelijk om deze prijsverhoging onmiddellijk terug te draaien en te garanderen dat dergelijke wijzigingen in de toekomst niet meer zonder voorafgaande kennisgeving en grondige uitleg plaatsvinden. Zo niet, zal ik deze zaak verder onder de aandacht brengen van de Autoriteit Consument & Markt en overweeg ik om mijn abonnement op te zeggen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en een bevredigende oplossing voor deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contractnummer]
[Uw contactgegevens]