Klachtenbrief voor Netflix

Onderwerp: Juridisch betwisting dubbele afschrijving abonnementskosten Netflix via Ziggo en Netflix

Gerbrandypark 35
3437JX Nieuwegein
25 Maart 2024

Ziggo Klantenservice
Postbus 444
1200 JJ Hilversum

Bezwaar van J. Schenk tegen dubbele afschrijving van Netflix-abonnementskosten

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u namens mijzelf, J. Schenk, woonachtig te Gerbrandypark 35, 3437JX, Nieuwegein. Dit betreft een ernstige kwestie waarbij er onrechtmatige dubbele afschrijvingen van Netflix-abonnementskosten op mijn bankrekening hebben plaatsgevonden.

Per 25 maart 2024 heb ik mijn Netflix-abonnement bij Ziggo beëindigd en me rechtstreeks bij Netflix aangemeld. Sindsdien zijn de afschrijvingen van de abonnementskosten zowel door Ziggo als Netflix uitgevoerd. Ik heb hierdoor tweemaal betaald voor dezelfde dienst. Ik heb dit probleem al diverse malen telefonisch bij Ziggo aangekaart en teveel betaalde bedragen zijn steeds teruggestort. Echter, de onrechtmatige afschrijvingen blijven doorgaan.

Ik verwijs hierbij naar Artikel 6:203 van het Burgerlijk Wetboek waarin is vastgelegd dat bij onverschuldigde betaling, de ontvanger van het geld dit dient terug te geven. Gezien de duidelijke onjuistheid van de dubbele afschrijvingen verzoek ik u vriendelijk, maar dringend, deze situatie onmiddellijk te corrigeren.

Naast het stopzetten van de onrechtmatige afschrijvingen, eis ik ook de onmiddellijke terugbetaling van alle onterecht geïncasseerde bedragen sinds 25 Maart 2024.

Ik hoop dat deze kwestie schriftelijk en vreedzaam opgelost kan worden. In het geval er echter geen passende oplossing wordt gevonden, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

J. Schenk
[email protected]