Klachtenbrief voor Netflix
(Generated Legal Complaint Letter)
Aan:
Netflix
Klantenservice
Datum: [Huidige Datum]
Onderwerp: Juridische klacht over onterecht incasso en slechte service
Geachte Heer/Mevrouw,
Ik wend mij tot u met betrekking tot een diep frustrerende ervaring die ik heb ondervonden met uw diensten. Ik was een voormalige gebruiker van uw digitale streaming services, en heb getracht mijn account te heractiveren. Echter werden ondanks twee betalingen geen diensten geleverd. Ondanks meerdere telefoongesprekken - zes om precies te zijn, verdeeld over een maand - is er geen bevredigende oplossing geboden door uw bedrijf.
Het feit dat ik verzocht werd om de reeds uitgevoerde betalingen nog per directe overboeking te maken zonder enige garantie op dienstverlening, getuigt van een zeer eerloos incasso proces. Tot op heden is er sprake van een totaalbedrag van €27,97 dat onnodig van mijn rekening is afgeschreven zonder enige vorm van gerechtvaardigde service of product.
Deze situatie komt in strijd met artikel 6:230m sub e van het Burgerlijk Wetboek, welke aangeeft dat de handelaar de consument de wettelijke informatie moet verstrekken over hoe de prijs betaald moet worden. Ook is het eens met artikel 6:230v sub c over de procedure van opzegging van het contract, dienen er redelijke afspraken te zijn gemaakt. In mijn geval is aan geen van beide voldaan.
Vanwege bovengenoemde feiten, verzoek ik u vriendelijk doch dringend om het illegaal afgeschreven bedrag van €27,97 met onmiddellijke ingang terug te storten op mijn rekening. Ik verwacht van uw organisatie een respectvolle en vlotte afhandeling van deze kwestie, gezien de enorme hoeveelheid stress en ongemak dit bij mij heeft veroorzaakt.
Daarbij houd ik mij het recht voor om juridische vervolgstappen te ondernemen om mijn belangen te beschermen, mocht er geen passende oplossing aan mijn kwestie worden geboden.
Ik kijk uit naar uw snelle reactie en hoop dat een bevredigende oplossing snel kan worden bereikt.
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]