Klachtenbrief voor Netflix

Betreft: Klacht over Netflix Service

[Ontvanger]
Netflix, Inc.
Netflix Customer Service
100 Winchester Circle, Los Gatos, CA 95032, USA

[De huidige datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik neem hierbij contact met u op met betrekking tot een kwestie die ik met uw service ondervind.

Sinds mijn dochter en ik nieuwe telefoons gekregen hebben, ontvangen we constant berichten dat onze apparaten niet in ons huishouden voorkomen ondanks dat we op beide apparaten uw service proberen te benutten. We behouden ook onze oude telefoons, en hetzelfde probleem doet zich hierbij voor. Deze kwestie is buitengewoon frustrerend en verstoort onze mogelijkheid om de service te gebruiken waarvoor we maandelijks betalen.

Ik ben van mening dat dit een schending is van Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat ons recht, als consumenten, om zonder problemen te genieten van de diensten waarvoor we hebben betaald, waarborgt. Ik ben degene die elke maand voor uw service betaalt; daarom is het mijn recht om vrij en zonder onderbreking van deze service gebruik te kunnen maken.

Om deze kwestie op te lossen, verzoek ik dat u de kwestie zo spoedig mogelijk onderzoekt en corrigeert. Ik wil ook graag geïnformeerd worden over verdere updates in dit proces. In het geval dat dit probleem niet tijdig wordt opgelost, overweeg ik om verdere wettelijke stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik zie uit naar uw spoedige antwoord, en ik hoop dat deze kwestie snel en zonder verdere incidenten opgelost wordt. U kunt mij bereiken via de contactgegevens die aan dit bericht zijn toegevoegd.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mail]