Klachtenbrief voor Netflix

Onderwerp: Klacht - Verwijdering van 'The Grinch' uit het Netflix-aanbod

Datum: [Huidige Datum]

Netflix Customer Service
Postbus 37751
1030 BJ Amsterdam
Nederland

Geachte heer/mevrouw,

Ik heet [Uw Naam], een trouwe gebruiker van uw platform, en ik wil een juridisch bezwaar aantekenen tegen het recente verwijderen van de film 'The Grinch' uit 2000 van uw dienst.

Vanaf mijn kindertijd is de bovengenoemde film een van mijn favorieten en ik ben zeer teleurgesteld dat hij niet meer beschikbaar is op Netflix. Grote platforms zoals Netflix zouden een bepaalde continuïteit en consistentie in hun bibliotheek van films en series moeten behouden. Deze film is een populaire klassieker en zou in uw bibliotheek moeten blijven voor uw klanten om van te genieten.

Deze abrupte wijziging is volgens mijn inzicht niet in overeenstemming met de in de Algemene Voorwaarden opgenomen verplichtingen (artikel 3, lid 4 van de Consumentenwet), waarin staat dat Netflix mij als consument op de hoogte moet brengen van significante wijzigingen in de dienstverlening. Het verwijderen van een dergelijke populaire film zonder voorafgaande kennisgeving of toelichting lijkt zeer onrechtvaardig en in strijd met de bovengenoemde bepaling.

Vandaar dat ik verzoek dat de film 'The Grinch' per direct terug wordt gezet in het aanbod van de Netflix-catalogus. In overeenstemming met artikel 4 van de Consumentenwet heb ik als consument het recht om een redelijke service te verwachten van Netflix, en om me ervan te vergewissen dat het platform aan mijn behoeften voldoet, hoop ik dat deze situatie snel en naar tevredenheid wordt opgelost.

Ik wil u vriendelijk vragen om deze klacht zeer serieus te nemen en urgente acties te ondernemen om deze situatie te corrigeren. Dank u voor uw aandacht in deze zaak. Ik kijk uit naar uw spoedige antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[[email protected]]
[uw telefoonnummer]