Klachtenbrief voor Netflix

[Customers Full Name]
[Customers Address]
[City, Postal Code]

Netflix Inc.
100 Winchester Circle
Los Gatos, CA 95032
Verenigde Staten

[Current Date]

Onderwerp: Klacht betreft beeldkwaliteit en uitdrukkingen van personages

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u namens [Customers Full Name] met betrekking tot een voortdurend probleem dat hij/zij ervaart met uw dienstverlening. Het probleem doet zich vooral voor bij de weergave van nieuwere series, die zich bijna allemaal afspelen in een omgeving met onvoldoende licht.

Zoals gedefinieerd in de consumentenrechtenwet, Artikel 2 Lid 1, "Worden diensten aan consumenten geleverd, dan moeten de diensten zo nodig tijdens de duur van de overeenkomst voortdurende doelmatig en zonder onderbreking kunnen worden gebruikt en mogen zij de consument geen nota overhandigen die hem belet contractuele verplichtingen na te komen". Op dit moment zijn wij helaas van mening dat de dienstverlening van Netflix niet voldoet aan de gestelde vereisten.

Deze klant, en ongetwijfeld velen met hem/haar, ergert zich ernstig aan de duistere beeldkwaliteit van de series. Het is vaak moeilijk om de gezichtsuitdrukkingen van de acteurs waar te nemen. Dit vermindert de kijkervaring en belemmert aldus het volledige genot van de aangeboden diensten. Het is van essentieel belang om wat realisme en helderheid in de series te brengen om aan de verwachtingen van de klant te kunnen voldoen.

Daarom verzoeken wij u om de nodige maatregelen te nemen om dit probleem aan te pakken en de beeldkwaliteit van de series te verbeteren.

De klant hoopt op uw begrip en vertrouwt erop dat u zijn/haar zorgen serieus neemt. Hij/zij zou graag uw gedetailleerde reactie op deze klacht ontvangen, evenals de stappen die Netflix zal ondernemen om dit probleem op te lossen.

Wij zien uw reactie binnen een redelijke termijn tegemoet.

Met vriendelijke groet,
[Customers Full Name]