Klacht: wiener melange

weervrouw op 25 maart 2014 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nestlé is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Nestlé
Status In behandeling
Datum 25 maart 2014

Een consument uit kritiek op Nestlé vanwege de verandering in de smaak van de Wiener Melange, die volgens hem niet meer de gebruikelijke chocoladesmaak heeft. Hij verwijst naar eerdere klachten over andere producten, zoals de amaretto en cappuccino, en uit zijn frustratie over het gebrek aan reactie van het bedrijf. De consument geeft aan teleurgesteld te zijn, aangezien hij jarenlang van het product heeft genoten.

Mijn Klacht:

ik weet niet waar jullie mee bezig zijn maar als ik zo de klachten bekijk zijn jullie helemaal verkeerd bezig,ook met de ammaretto en cappacino en ook toen de frappe uit de winkels verdween heb ik een klacht bij jullie ingediend maar volgens mij doen jullie niets ermee. maar nu de wiener melange hier behoord chocolade in te zitten toch? waar is dat gebleven op de verpakking staat dat het er nog inzit nou ik proef het niet meer en de smaak lijkt dus helemaal niet meer op die van de andere verpakking!!!!het is nu gewoon niet meer te drinken, jammer hoor, ik heb het jarenlang gedronken en genoot van ieder bakje dat ik dronk.

Gewenste Oplossing:

ik hoop dat de oude weer zo snel mogelijk terugkomt en ik weet zeker dat er velen zijn die er zo over denken,
dus ik ben tevreden als de oude verbeterde, wiener melange weer terug in de schappen komt en het nieuwe recept verdwijnt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nestlé

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen

Bericht van Nestlé

12 jaren geleden - Geachte mevrouw Bosman, We danken u hartelijk voor uw mening. Het is voor ons belangrijk om te weten hoe consumenten over onze producten denken. Er heeft inderdaad een receptuurwijziging plaatsgevonden in onze NESCAFÉ koffievariaties. Het spijt ons te horen dat u niet meer tevreden bent over de smaak. Wij zullen uw opmerkingen dan ook zeker doorgeven aan de desbetreffende afdeling. We willen u er op wijzen dat ook het bereidingsadvies van het product is aangepast. Na het opschenken met water dat net van de kook af is, dient u de koffie rustig door te roeren en dit na circa 20 seconden te herhalen, zodat de koffie volledig is opgelost. Als u verder nog vragen heeft, kunt u ons bereiken via het telefoonnummer 020- 5699 699. We bedanken u nogmaals voor de moeite die u heeft genomen om ons uw mening te laten weten. Met vriendelijke groet, Nestlé Consumentenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM