Mijn Klacht:
Hoe komt het dat de cappuccino pads uit de productie genomen dit was een goed product en smaakvol
Gewenste Oplossing:
Weer in de verkoop nemen
Klacht: Waarom
fransimmens op 09 januari 2014 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nestlé has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Frans, Bedankt voor uw bericht. We hopen dat u tevreden bent met de uitleg en dat u kan genieten van onze NESCAFE Cappuccino oploskoffie. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u ons altijd bellen, e-mailen of een bericht...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nestlé
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nestlé nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Nestlé
11 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Het is voor ons belangrijk om te weten hoe u, als consument, over onze producten denkt. Excuses voor onze late reactie. Wij waren niet eerder op de hoogte van deze klacht. Naar aanleiding van uw vraag over de verkrijgbaarheid van ons product NESCAFÉ Cappuccino pads moeten wij u helaas meedelen dat dit artikel sinds kort geen deel meer uitmaakt van ons assortiment. Er was jammer genoeg te weinig vraag naar deze koffievariant en daarom waren wij genoodzaakt met de productie hiervan te stoppen. Helaas hebben wij hier zelf ook geen voorraad meer van. Wij zullen in ieder geval uw positieve bevindingen registreren voor de Product Manager van onze marketingafdeling. Wel willen wij u informeren dat wij NESCAFÉ Cappuccino in een verpakking van 10 sachets in ons assortiment hebben, wat voor u wellicht als alternatief kan dienen. Dit product wordt afgenomen door de volgende supermarktorganisaties: Deen, Vomar, Dekamarkt, Dirk, Hoogvliet, M.C.D., Albert Heijn, Emté, Nettorama, C1000, Jan Linders, Plus, Supercoop, Coop, Boni, Jumbo & Spar. Of elk filiaal van deze ketens ook daadwerkelijk het product verkoopt, kunnen we hier niet bekijken. De bedrijfsleider van een winkel is altijd vrij zijn eigen assortiment samen te stellen. We adviseren u het bij de bedrijfsleiding na te vragen als u het niet kunt vinden. Wij leveren namelijk uitsluitend aan een distributiecentrum en helaas niet rechtstreeks naar consumenten toe. We hopen u met deze informatie van dienst te zijn geweest. Mocht u nog verdere informatie wensen dan kunt u ons altijd schrijven of bellen via telefoonnummer: 020 5699699. Met vriendelijke groet, Nestlé Consumentenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Nestlé
Heeft op 19 april 2018 om 15:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Frans,
Bedankt voor uw bericht.
We hopen dat u tevreden bent met de uitleg en dat u kan genieten van onze NESCAFE Cappuccino oploskoffie.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u ons altijd bellen, e-mailen of een bericht sturen via facebook.
Wij wensen u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Melissa
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
