Terug

Klacht: Waar zijn de Nescafe Espresso original sticks gebleven?!

Goegees op 02 februari 2018 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Nestlé has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Tamara, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het jammer vindt dat de NESCAFE Espresso uit het assortiment is. Ik heb goed nieuws. We hebben naar je geluisterd, goed nagedacht en het product weer terug gebracht op...

Bedrijf Nestlé
Categorie Voedingsmiddelen en dranken
Status Opgelost
Datum 2 februari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Jammer dat u naast de verpakking ook de inhoud van de koffiesticks hebt veranderd. Al jaren een trouwe tevreden gebruiker van nescafe espresso, maar de nieuwe Nescafé Azera Espresso is echt niet te drinken. De smaak van de nieuwe sticks haalt het bij lange na niet bij de oude. Ook de geur is geheel anders.
Ik ben zeer ontevreden dat de espresso Original uit de winkel gehaald is.De vervanger is gewoon verschrikkelijk !!

Gewenste Oplossing:

Ik wordt tevreden wanneer de espresso Original terug is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nestlé

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nestlé nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nestlé

Heeft op 06 april 2018 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tamara,

Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het jammer vindt dat de NESCAFE Espresso uit het assortiment is.

Ik heb goed nieuws.
We hebben naar je geluisterd, goed nagedacht en het product weer terug gebracht op de markt.

Vanaf maandag 19 februari zijn onze NESCAFÉ Espresso sticks weer verkrijgbaar bij Albert Heijn en Jumbo, daarna zullen andere supermarkten volgen. De NESCAFE Espresso potten komen ook weer terug in ons assortiment. We hebben alleen nog een precieze verkoopdatum.

Contact
Heb je nog andere vragen of wil je contact Mail ons dan gerust. Je kunt ook bellen of een bericht sturen via de Nescafé-Facebookpagina. Wij helpen je graag.

Met vriendelijke groet,
Melissa

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Nestlé

Alle klachten over Nestlé →

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken

Alle klachten in Voedingsmiddelen en dranken →
Meld uw Klacht over Nestlé
Zo werkt het