leo schilp op 26 maart 2014 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een klant heeft geconstateerd dat de nieuwe verpakking van Nescafé Wiener Malange extra cremose een andere samenstelling heeft dan voorheen. Dit resulteert in een laag prut op de bodem van het kopje en een teleurstellende smaak.
Bij aankoop van Twee pakken nescafe Wiener Malange extra cremose
in u nieuwe verpakking moet ik constateren dat de inhoud van een andere
samenstelling is als dat wij gewend waren op de bodem van het kopje blijftt een laag prut zitten en de smaak valt zwaar tegen
Ik ben pas tevreden met de oude koffie samen stelling
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Nestlé
12 jaren geleden - Geachte heer Schilp, Hartelijk dank voor uw mening. We vinden het erg vervelend om te horen dat de vernieuwde smaak van onze NESCAFÉ Wiener Melange u niet bevalt. Dit zullen we zeker doorgeven aan de desbetreffende afdeling. We ontvangen op dit moment meer klachten over de vernieuwde receptuur. We willen u er graag op wijzen dat ook het bereidingsadvies van het product is aangepast. Na het opschenken met water dat net van de kook af is, dient u de koffie rustig door te roeren en dit na circa 20 seconden te herhalen, zodat de koffie volledig is opgelost. Als u verder nog vragen heeft, kunt u ons bereiken via het telefoonnummer 020- 5699 699. We bedanken u dat u de moeite heeft genomen om ons uw mening door te geven. Dit stellen we zeer op prijs. Met vriendelijke groet, Nestlé Consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
