Alz op 14 april 2017 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Beste Aileen Feedback is heel belangrijk voor ons. Daarom willen we je graag bedanken dat je de moeite hebt genomen om jouw mening met ons te delen. Wij betreuren het om van jou te vernemen dat je de nieuwe receptuur...
Samenvatting wordt geladen...
De oude latte Macchiato was echt lekker en dronk ik bijna elke dag. Nu ben ik maar op een ander merk over gegaan. Ik hoop dat de oude latte weer terug komt.
Oude latte terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2017 om 13:43 geantwoord
Beste Aileen
Feedback is heel belangrijk voor ons. Daarom willen we je graag bedanken dat je de moeite hebt genomen om jouw mening met ons te delen.
Wij betreuren het om van jou te vernemen dat je de nieuwe receptuur van onze NESCAFÉ Latte Macchiato niet lekker vindt. De nieuwe receptuur is eerst uitgebreid getest door een testpanel en hieruit is deze vernieuwde smaak als positief naar voren gekomen.
Hoewel het ideaal zou zijn wanneer alle Nederlandse consumenten onze producten op prijs zouden stellen, is dat uiteraard geen reële verwachting. Een verandering in smaak brengt immers altijd positieve en negatieve reacties teweeg. Wij vinden het natuurlijk wel erg jammer om te vernemen dat jij dit product nu niet meer lekker vindt.
Wij gaan je bevindingen hierover in ieder geval registreren voor onze NESCAFÉ marketingafdeling.
Met vriendelijke groeten,
Caroline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
